Khách hàng cá nhân cần thực hiện cập nhật giấy tờ tùy thân (còn hiệu lực) và Sinh trắc học trước ngày 01/01/2025 để tiếp tục giao dịch với TPBank

Trường hợp

Phạm vi ảnh hưởng

Khuyến cáo đến Quý Khách hàng

Chủ tài khoản, chủ thẻ có Giấy tờ tùy thân (GTTT) hết hiệu lực hoặc hết thời hạn sử dụng

TKTT, Thẻ sẽ bị tạm dừng giao dịch rút tiền, giao dịch thanh toán, giao dịch thẻ trên tất cả các kênh.

Để đảm bảo giao dịch và trải nghiệm thông suốt, Quý khách vui lòng tới các Chi nhánh/ Phòng giao dịch TPBank hoặc ngân hàng tự động TPBank LiveBank 24/7 gần nhất để được hỗ trợ cập nhật GTTT còn hiệu lực và thời hạn sử dụng.

Chủ tài khoản, chủ thẻ chưa cập nhật thông tin sinh trắc học

TKTT, Thẻ sẽ bị tạm dừng giao dịch rút tiền, giao dịch thanh toán, giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử trên Ngân hàng Số (bao gồm phiên bản App/Web, LiveBank 24/7, ATM, e-commerce, ví điện tử,…) trừ giao dịch sử dụng thẻ vật lý để rút tiền mặt tại máy giao dịch tự động (ATM, Livebank 24/7, …).

Để đảm bảo giao dịch và trải nghiệm thông suốt, Quý khách vui lòng cập nhật thông tin sinh trắc học (khuôn mặt) trước ngày 1/1/2025 theo một trong các cách sau:

Cách 1: Tải phiên bản App TPBank mới nhất > Truy cập mục Cài đặt, chọn Cập nhật khuôn mặt và làm theo hướng dẫn. Đối với các thiết bị không hỗ trợ NFC (để quét CCCD gắn chip), Quý khách có thể lựa chọn “Kết nối với ứng dụng VNeID”.

Cách 2: Tới các Chi nhánh/ Phòng giao dịch TPBank hoặc ngân hàng tự động TPBank LiveBank 24/7 gần nhất để được hỗ trợ.