HƯỚNG DẪN THAO TÁC KHI NHẬN CẢNH BÁO “PHÁT HIỆN RỦI RO BẢO MẬT” TRÊN TPBANK MOBILE

Nhằm tăng cường an toàn cho mọi giao dịch, TPBank chính thức triển khai giải pháp bảo mật ứng dụng tiên tiến từ ngày 01/07/2025, tích hợp trực tiếp trên App TPBank. Giải pháp này giúp nâng cao mức độ bảo vệ tài khoản thanh toán và dữ liệu cho khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ Ngân hàng số.

Trường hợp 1: Điện thoại có chứa phần mềm được cấp quyền trợ năng có thể bị kẻ gian lợi dụng

Quý khách sẽ nhận được cảnh báo như hình dưới đây:

Khi đó, Quý khách hàng có thể lựa chọn gỡ bỏ ứng dụng để đảm bảo an toàn hoặc và tắt quyền trợ năng theo các bước sau:

- Bước 1: Chọn “Mở cài đặt”, màn hình dẫn tới mục “Cài đặt quyền trợ năng” của thiết bị.

- Bước 2: Chọn “Ứng dụng được cài đặt”.

- Bước 3: Tìm tên ứng dụng cần tắt quyền trợ năng.

- Bước 4: Chọn “Tắt” để tắt quyền trợ năng của ứng dụng.

- Bước 5: Thoát hoàn toàn và khởi động lại ứng dụng TPBANK MOBILE

Trường hợp 2: Môi trường hoạt động của điện thoại không an toàn

Quý khách hàng sẽ nhận được cảnh báo chi tiết như hình dưới đây:

Để duy trì môi trường giao dịch an toàn, TPBank khuyến nghị Quý khách kiểm tra và xử lý các cảnh báo bảo mật trên điện thoại, bao gồm việc tắt, khoá hoặc gỡ các tính năng có nguy cơ rủi ro, nhằm đảm bảo thiết bị đủ điều kiện sử dụng TPBank Mobile một cách an toàn và bảo vệ tài sản của Quý khách.

Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH 24/7 của TPBank theo số 1900 6036/ 1900 58 58 85 hoặc e-mail Dichvu_khachhang@tpb.com.vn.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của TPBank.