TPBank thông báo tới toàn bộ khách hàng: Trường hợp cần cảnh giác khi giao dịch chuyển khoản

Khách hàng cần lưu tâm, tránh giao dịch với các đầu số lạ, có dấu hiệu lừa đảo.

Mới đây trong tin nhắn gửi khách hàng qua ứng dụng Zalo, Ngân hàng TMCP Tiên phong (TPBank) nhấn mạnh khách hàng cần lưu ý và cảnh giác với các hành vi lừa đảo. Cụ thể, TPBank cho biết hiện tại, có nhiều đối tượng giả mạo nhân viên ngân hàng, yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nhằm trục lợi. Vì vậy, khách hàng cần tuyệt đối lưu tâm và cảnh giác:

- Chỉ thanh toán khoản vay qua các kênh chính thức mà TPBank thông báo.

- Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, kể cả nhân viên ngân hàng.

- Liên hệ TPBank ngay khi nhận thông báo, cuộc gọi đáng ngờ.

Cảnh báo TPBank gửi cho khách hàng trên ứng dụng Zalo. Ảnh chụp màn hình

Trước đó, TPBank cũng thông báo trên website chính thức, khuyến nghị khách hàng cần cẩn trọng với các hình thức đánh cắp thông tin thẻ tín dụng khi đặt mua vé máy bay giá rẻ.

Cụ thể: Đối tượng xấu tạo ra các website/ứng dụng giả mạo của các công ty du lịch uy tín hoặc các resort/khách sạn nổi tiếng. Sau đó, họ sử dụng các bài đăng quảng cáo vé máy bay hoặc phòng nghỉ với mức giá “ưu đãi sốc”, nhằm dụ Khách hàng truy cập vào đường dẫn (link) giả mạo. Khi khách hàng truy cập hệ thống giả mạo để đặt vé, đặt phòng, đối tượng xấu yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, OTP, mã CVV thẻ ngân hàng. Sau khi có thông tin, kẻ gian chiếm quyền kiểm soát điện thoại hoặc ứng dụng ngân hàng, đánh cắp thông tin đăng nhập và thực hiện chuyển/rút tiền trái phép từ tài khoản của nạn nhân.

Để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản, TPBank khuyến cáo khách hàng:

- KHÔNG TRUY CẬP vào đường link lạ và KHÔNG mua sắm trên các trang web không rõ nguồn gốc;

- CẢNH GIÁC với quảng cáo trá hình trên các nền tảng trực tuyến (website, sàn thương mại điện tử,...);

- XÁC MINH các website, sàn thương mại điện tử trước khi mua hàng online;

- KHÓA giao dịch trực tuyến khi không sử dụng, mở lại trên ứng dụng ngân hàng khi cần;

- THÔNG BÁO ngay cho cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Khi nào khách hàng cần cảnh giác khi giao dịch chuyển khoản?
Khách hàng cần cảnh giác khi nhận yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, đặc biệt từ người tự xưng là nhân viên ngân hàng hoặc các yêu cầu có dấu hiệu bất thường.

Có nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân theo yêu cầu của nhân viên ngân hàng?
Không. TPBank khuyến cáo khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, kể cả tài khoản của nhân viên ngân hàng.

Khách hàng nên thanh toán khoản vay qua kênh nào?
Khách hàng chỉ nên thanh toán khoản vay qua các kênh chính thức được TPBank thông báo.

Khách hàng cần làm gì khi nhận cuộc gọi hoặc thông báo đáng ngờ?
Khách hàng cần liên hệ ngay với TPBank để xác minh thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

Những hình thức lừa đảo nào có thể khiến khách hàng bị mất thông tin thẻ và tài khoản?
Đối tượng xấu có thể tạo website hoặc ứng dụng giả mạo, quảng cáo vé máy bay/phòng nghỉ giá rẻ để dụ khách hàng truy cập link giả và cung cấp thông tin cá nhân, OTP hoặc mã CVV.

Khách hàng có nên truy cập các đường link lạ để mua hàng hoặc đặt dịch vụ?
Không. TPBank khuyến cáo khách hàng không truy cập đường link lạ và không mua sắm trên các website không rõ nguồn gốc.

Làm thế nào để hạn chế nguy cơ bị đánh cắp thông tin khi mua hàng online?
Khách hàng nên xác minh website, sàn thương mại điện tử trước khi giao dịch và cảnh giác với các quảng cáo có dấu hiệu bất thường trên nền tảng trực tuyến.

Nên làm gì nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo?
Khách hàng cần thông báo ngay cho cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.